顾客第一，服务至上

――专访天津中原地产新利民道分行经理孙滨

http://esf.tj.soufun.com搜房二手房网 2008 年2 月26 日天津搜房网

记者：对近期的调控政策，您有哪些看法？

孙滨：现阶段陆续开始推行的房地产政策对我们天津市场不可避免地造成了一定的冲击，但是并没有造成交易量的停滞不前。2006年6月和8月，天津市的房地产业陆续出台了关于营业税以及个人所得税的调整，当时我还是一名经纪人。面对这些，当时天津的老百姓并没有出现特别严重的抵制情绪，这反映出天津城市居民是有相当的纳税意识和承受能力的。我们作为房地产经纪人有义务正确的向客业双方传导相关政策，让其更好的消化并理解政策，看到这些政策在远期带给大家的好处。实际就市场本身而言，尽管有这些政策的出台，但我还是看好天津房地产市场的发展的，因为首先，天津的老百姓的房屋需求更多的是对住房的刚性需求，也就是改善型住房或者婚房。这种需求是不会因为市场的波动而发生变化的。其次，天津市场上投资型客户相对来讲比重较少，加之天津的经济发展带动了高端租赁市场的活跃，投资客户在置换交易不被看好时，可转投高端租赁市场。最后，近些年来，天津老百姓在综合素质，理性消费等方面都有较大提高，他们对市场未来的发展充满信心，能够抵挡得住现阶段一系列政策的冲击。

记者：近期有些房产中介出现了一些负面新闻，对你们是否有影响？你们是如何应对的？

孙滨：从最早的"汇众事件"到"易安家事件"以及其他省市，例如深圳某公司携款潜逃等一系列发生在中介行业的负面新闻，大家应该都有所耳闻，实际上这也是净化市场的一个过程。这一类公司的企业文化以及运作模式与中原走的是完全不同的路线，虽然同是地产中介公司，但中原不变的方针就是不吃差价，不压房歀，透明交易，这样才能促进房地产交易市场的逐步成熟。在行业洗牌的过程中，只有规范化的操作才是生存之本，发展之根。中原在2007年的门店数量从20家发展到60家，之所以在市场波动，行业负面新闻不断的情况下，中原反而能够逆势扩张，快速发展，依托的就是长久以来在市场上建立的良好信誉以及快速上升的市场占有量，而这些恰恰是某些同行所望尘莫及的。中原在发展，中原在壮大，但始终不变的就是透明公正的交易宗旨以及愉悦感服务的经营理念。

记者：您能否对消费者应该如何选择地产中介提供一些参考意见？

孙滨：当然建议大家选择中原啦。（笑）消费者选择中介公司应该客观地考查中介公司的实力以及业务操作规范化的程度。不要被一些乌合之众的胡乱承诺所误导。反而应该抵制这些不负责任的口头承诺。其次，应该注重中介公司提供的服务品质，看看是否能够让您舒心，放心，省心。

记者：最后，请您跟搜房网的广大网友说些什么。

孙滨：我代表新利民道分行向广大网友郑重承诺，我们将以最优质的服务欢迎您的惠顾。谢谢大家。

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责任编辑/changyongqiang.tjzf

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