第3届家居年会访谈：苏州贝特装饰董事长尤东明

http://esf.tj.soufun.com搜房二手房网 2007 年12 月6 日佩佩苏州搜房家居

记者：您能给我们简单介绍一下贝特“标准化装修”的历史吗？

尤总：我们的贝特装饰是在1999年就完成了ISO9001的冠标，一直执行到现在，是中国质量协会质量保证中心为本公司进行的第三方的审核，已经进行了这么多年，我们的体系是一个完整的体系！

记者：您能具体跟我们谈一下，何为标准化装修？

尤总：所谓标准化，实际上他包括三方面的内容，第一，就是对标准的制订进行一系列的有序的工作，第二，就是对标准的实施加强管理，第三，是对标准的实施进行一个监督。贝特公司这么多年的家装成就，给我们展示了一个标准化服务的一个前期的工作，那么希望我们的员工在今后的工作中，加强对标准的实施，进行一个自我的监督。

记者：当初贝特制定“标准化装修”的初宗是什么？

尤总：古有云，无规矩不成方圆，家庭装修本身就是以科学为载体，以艺术为平台的空间表现艺术。随着社会经济日新月异的变化，客户对家装要求不断提高，因此装修专业化成为国际装修主流的必然趋势！贝特遵循国际主流文化，追求卓越品质，在严格贯彻执行国家服务标准的基础之上，对他进行了细分和提升，尤其在设计流程、施工工艺、现场管理、材料验收、售后服务五个方面，进行了重点的剖析和认证！

记者：我们知道，一般的家庭装饰，分为事前、事后和事后，设计、施工和售后服务，就这三个环节，这次我们贝特提出的标准化，增加了两个环节，还增加了材料和质检两个环节，为什么你们会把这个内容进行细化呢？

尤总：还是因为专业化，标准化是一个全流程的，不是分阶段的。我们这次通过十几年的摸索，这样一个实践，我们想在某些环节上，对贝特的产品做一些提升，我们感到就是说设计流程以及施工工艺、现场管理、材料验收及售后服务，这五个方面仅仅是全流程中间的部分，我们觉得这是非常重要的五大部分。所以我们首先从这五大部分里面提出标准化的规范的行为，包括制作的一些措施。

记者：能跟我们说下目前“标准化装修”取得的成果吗？

尤总：目前苏州市已有近千套住宅正在体验公司的标准化服务！我们的标准化服务交流会，就是将标准化服务带给更多的客户，我们严格要求公司所有员工，深入贯彻执行新标准，为实现通过装饰手段，实现空间价值的最大化这个品牌核心价值而努力！

责任编辑/zhaohong.sz

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